Wanneer een consument gaat tanken, wordt een bepaald bedrag op zijn rekening als waarborg geblokkeerd. Het is een courante praktijk waarmee de sector tracht tevermijden dat er niet voldoende geld op de rekening van de consument staat om zijn tankbeurt te betalen. Het resultaat kan voor de consument zeer vervelend zijn,omdat deze blokkering van gelden gevolgen heeft voor het beschikbare saldo van zijn rekening en ook voor zijn gebruikerslimiet. Daarenboven geeft de consument op geen enkel ogenblik hiervoor zijn toestemming wat maakt dat dit een illegale praktijk is. Het geblokkeerde bedrag varieert van 125 tot 375 en de duur van de blokkering van enkele seconden tot een week zonder dat dit voor de consument duidelijk is. Opgeen enkel ogenblik is er sprake van transparantie want ook op de rekeninguittreksels van de consument is dit niet terug te vinden. Test-Aankoop vraagt dan ook dat deze praktijk wordt stopgezet zolang ze niet duidelijk gereglementeerd is.
Blokkering van het bedrag op de rekening van de consument
Bij het tanken wordt een bepaald bedrag geblokkeerd op de rekening van de consument. De bedoeling is om te vermijden dat de klant niet genoeg geld op zijn rekening zou hebben staan om de tankbeurt te betalen. Dit gebeurt enkel als de consument zijn pincode vóór het tanken ingeeft omdat op dat ogenblik nog niet geweten is hoeveel de tankbeurt effectief zal kosten.
Gevolgen van deze blokkering voor de consument
Test-Aankoop krijgt regelmatig klachten van consumenten die worden geconfronteerd met de mogelijk zeer vervelende gevolgen hiervan. Dit komt omdat deze blokkering het beschikbare saldo en de gebruikslimieten doet verminderen. Zelfs als de som niet is gedebiteerd, dan nog kan ze niet worden gebruikt om bijkomende uitgaven te doen. Men kan dus worden geconfronteerd met de onmogelijkheid om een eventueel dringende betaling uit te voeren hoewel er eigenlijk nog voldoende geld op de rekening staat. Deze blokkering kan ook gevolgen hebben wanneer men een kredietkaart gebruikt: zelfs als de maandelijkse gebruikslimiet niet werd uitgeput, dan kan deze blokkering alsnog maken dat de consument tijdelijk geen uitgaven meer kan doen.
Onwettige praktijk
De consument wordt bij de betaling op geen enkel ogenblik verwittigd dat een bedrag als waarborg zal geblokkeerd worden op de rekening. De consument geeft hier ook zijn akkoord niet voor wat nochtans noodzakelijk is. Bovendien tast de consument in het duister zowel wat de grootte van het bedrag als de duur van de blokkering betreft. Dit gebrek aan transparantie is totaal nu hier ook geen enkele melding gemaakt wordt in de rekeninguittreksels van de consument.
Stop deze onaanvaardbare praktijk
Test-Aankoop vindt dat de consument op elk ogenblik goed geïnformeerd moet worden. De Wet op de marktpraktijken is hier zeer duidelijk over. De consument moet altijd in de mogelijkheid zijn om te controleren wat er gebeurt met het geld op zijn rekening. Hij moet daarenboven altijd kunnen kiezen welk betaalmiddel hij wenst te gebruiken en hij moet in de mogelijkheid zijn om te weigeren dat er een bepaald bedrag op zijn rekening wordt geblokkeerd.
Test-Aankoop eist dan ook dat deze praktijken worden stopgezet zolang er geen duidelijke reglementering hierover bestaat.
Bron: politics.be
Blokkering van het bedrag op de rekening van de consument
Bij het tanken wordt een bepaald bedrag geblokkeerd op de rekening van de consument. De bedoeling is om te vermijden dat de klant niet genoeg geld op zijn rekening zou hebben staan om de tankbeurt te betalen. Dit gebeurt enkel als de consument zijn pincode vóór het tanken ingeeft omdat op dat ogenblik nog niet geweten is hoeveel de tankbeurt effectief zal kosten.
Gevolgen van deze blokkering voor de consument
Test-Aankoop krijgt regelmatig klachten van consumenten die worden geconfronteerd met de mogelijk zeer vervelende gevolgen hiervan. Dit komt omdat deze blokkering het beschikbare saldo en de gebruikslimieten doet verminderen. Zelfs als de som niet is gedebiteerd, dan nog kan ze niet worden gebruikt om bijkomende uitgaven te doen. Men kan dus worden geconfronteerd met de onmogelijkheid om een eventueel dringende betaling uit te voeren hoewel er eigenlijk nog voldoende geld op de rekening staat. Deze blokkering kan ook gevolgen hebben wanneer men een kredietkaart gebruikt: zelfs als de maandelijkse gebruikslimiet niet werd uitgeput, dan kan deze blokkering alsnog maken dat de consument tijdelijk geen uitgaven meer kan doen.
Onwettige praktijk
De consument wordt bij de betaling op geen enkel ogenblik verwittigd dat een bedrag als waarborg zal geblokkeerd worden op de rekening. De consument geeft hier ook zijn akkoord niet voor wat nochtans noodzakelijk is. Bovendien tast de consument in het duister zowel wat de grootte van het bedrag als de duur van de blokkering betreft. Dit gebrek aan transparantie is totaal nu hier ook geen enkele melding gemaakt wordt in de rekeninguittreksels van de consument.
Stop deze onaanvaardbare praktijk
Test-Aankoop vindt dat de consument op elk ogenblik goed geïnformeerd moet worden. De Wet op de marktpraktijken is hier zeer duidelijk over. De consument moet altijd in de mogelijkheid zijn om te controleren wat er gebeurt met het geld op zijn rekening. Hij moet daarenboven altijd kunnen kiezen welk betaalmiddel hij wenst te gebruiken en hij moet in de mogelijkheid zijn om te weigeren dat er een bepaald bedrag op zijn rekening wordt geblokkeerd.
Test-Aankoop eist dan ook dat deze praktijken worden stopgezet zolang er geen duidelijke reglementering hierover bestaat.
Bron: politics.be